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Foire Aux Questions

Quels types de bonbons proposez-vous ?

Chez Le Petit Pochon, chaque bouchée est un clin d’œil à l’enfance et au savoir-faire artisanal.
Nous sélectionnons avec soin des bonbons fabriqués en France, par des artisans passionnés, dans le respect des recettes traditionnelles.
Sans huile de palme, souvent sans gélatine animale, et toujours 100% plaisir.

Nos pochons sont composés de mélanges variés, qui évoluent au fil des saisons, des arrivages… et des coups de cœur !
Un savoureux mélange de tendres, de croquants, d’acidulés et de fondants, pour une expérience pleine de nostalgie et de surprises.

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Les bonbons sont-ils végans ou sans allergènes ?
Certains bonbons sont sans gélatine ou sans gluten, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale d’allergènes. Une liste complète des ingrédients et allergènes est indiquée dans le livret descriptif des confiseries fournis avec chaque Petit Pochon.

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Peut-on personnaliser un pochon ?

Oui, et c’est même notre spécialité !
Mariages, anniversaires, baptêmes, événements d’entreprise, cadeaux invités… toutes les occasions sont bonnes pour créer un pochon à votre image.
Vous choisissez le message, les bonbons et la quantité : nous nous occupons du reste, avec amour et gourmandise.

La personnalisation est possible à partir de 10 pochons minimum.
Il vous suffit de nous écrire via le formulaire de contact : nous reviendrons vers vous rapidement avec une proposition sur mesure.

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Combien de temps les bonbons se conservent ils ?

Nos confiseries se conservent plusieurs mois, bien à l’abri de la chaleur, de l’humidité… et des gourmands.
Mais soyons honnêtes : une fois ouverts, ils disparaissent souvent en quelques minutes
😋
Chaque pochon est étiqueté avec sa date de durabilité minimale (DDM), mais si vous arrivez à résister jusque-là, vous avez toute notre admiration !

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Quels sont les modes de livraison ?

  • Retrait gratuit à Charny (77)

  • Livraison en point relais (Mondial Relay)

  • Livraison à domicile via Colissimo

Les frais varient selon la méthode choisie et sont affichés à la commande.

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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais de transport dépendent du mode choisi (entre 2 et 5 jours en général).

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Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine et Luxembourg.

Pour une demande spéciale à l’étranger, contactez nous.

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Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :

  • Carte bancaire (paiement sécurisé)

  • Virement bancaire

  • Chèque ou espèces (pour les retraits locaux uniquement)

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Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui. Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés via notre prestataire (ex. Stripe, Paypal, à adapter).

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’est pas expédiée.

Contactez-nous rapidement après votre achat.

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Acceptez-vous les retours ?

Par respect des normes sanitaires, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les produits alimentaires, même non ouverts.
Mais si quelque chose ne vous convient pas ou si vous avez rencontré un souci, n’hésitez pas à nous écrire. Nous ferons toujours le maximum pour que votre expérience reste aussi douce que nos confiseries.

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Puis-je offrir un pochon à quelqu’un d’autre ?
Oui, bien sûr ! Il suffit d’indiquer l’adresse de livraison du destinataire. Vous pouvez ajouter un petit mot personnalisé lors de la commande.

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Où puis-je vous suivre ?
Suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok pour découvrir nos coulisses, nos nouveautés et les pochons en édition spéciale.

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Une autre question ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou directement à lepetitpochonpro@gmail.com
Nous vous répondrons sous 48h !

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